Preguntas Frecuentes

1 - ¿Qué es RODIO?

Somos el mejor amigo de la mujer. Desde el 2014 somos la tienda virtual en venta de joyería con más clientes felices en toda Costa Rica. RODIO es una empresa familiar costarricense,  conformada por un equipo profesional y apasionado por lo que hace. El cual nace con la idea de brindar buenos precios por productos de alta calidad. Vendemos al por mayor y al detalle, nuestro principal  enfoque es hacia mayoristas. Queremos que más jefas de hogares se nos unan, empiecen su propio  negocio y con esto ayuden a sus familias. También deseamos surtir de mercadería a diferentes tiendas en todo el territorio nacional.

 

2 - ¿Cómo hacemos nosotros para brindarles tan buenos precios?

Negociamos directamente con la fábrica de todos los productos que vendemos, no tenemos intermediarios. De la fábrica va directamente a tus manos. Compramos en cantidades grandes por los que nos dan un muy buen precio, además mantenemos nuestros gastos operacionales bajos al ser una pequeña tienda virtual de pocos empleados, todo esto ahorrando costos lo que se traduce en mejores precios para nuestros clientes.

 

3 - ¿De dónde vienen los productos que ustedes venden?

La mayoría de las marcas que vendemos son compañías globales. Para darles un ejemplo grandes compañías de charms diseñan sus productos  en Copenhagen, Dinamarca; pero estos son manufacturados en Tailandia. Pasa lo mismo con muchas de las otras marcas que vendemos. Por lo que la respuesta a esta pregunta es depende de la marca y el producto que estas adquiriendo. La gran mayoría proviene de Asia.

 

4 - ¿Qué tipo de productos venden?

Vendemos charms y relojes de las marcas más prestigiosas, además productos propios de la marca RODIO. Queremos aclarar que nosotros no tenemos ninguna afiliación oficial con las marcas de los productos que vendemos ya que nuestros precios se encuentran muy por debajo de las tiendas oficiales de ellos.

 

5 - ¿Cuál es el método de compra?

Puedes ingresar a rodiocr.com y realizar la compra. Manejamos dos categorías de productos: entrega inmediata y contra pedido. Entrega inmediata es un producto que tenemos listo en el país y el cual en el momento que lo canceles se te envía con nuestro aliado logístico correos de Costa Rica directamente al lugar que nos indiques, por lo general te llega en 1 o 2 días. Contra pedido es producto que mandamos a traer y estos duran de 3 a 4 semanas en llegar una vez en el país igualmente se te envían con correos de Costa Rica.

 

6 - Quiero un artículo de las marcas que venden pero no se encuentra en su catálogo actual.

Todas las marcas que vendemos tienen un extenso catálogo de productos y se nos hace imposible tener todos sus productos en nuestro catálogo, por lo que solamente lo que te ofrecemos es lo que tenemos disponible para pedidos.

 

7 - ¿Es original todo lo que venden?

Todo lo que vendemos viene con su respectiva documentación y señalización tal y como lo encuentras en el producto que compras en una tienda oficial de la marca. Como ya hemos recalcado, nosotros no somos vendedores autorizados de estas tiendas, por lo tanto no te podemos vender el producto como tal. Vendemos por nuestra cuenta a buenos precios. Ofrecemos nuestro sello de satisfacción garantizada: tienes un periodo de tiempo de hasta 48 horas después de haberte entregado el producto por si decides devolverlo por cualquier razón y se te hace un reintegro de tu dinero incluyendo gastos de envíos. Una vez finalizado este periodo de tiempo de 48 horas solo se aplicara devoluciones por concepto de garantía a defectos de fábrica.

 

8 - ¿Los charms vienen con caja original?

Tratamos de mantener los costos de las piezas lo más bajo posible, por lo que el costo de las cajas no está incluido en nuestros precios. Si necesitas la caja te las podemos vender, tienen un costo de $7 la pequeña (aproximadamente 5cm) y $10 la grande (aproximadamente 9 cm).

 

9 - ¿De cuánto es la garantía de los productos que venden?

Para las pulseras lokai y los relojes nuestra garantía es de 90 días, para los charms la garantía es de 1 año. Para todos los productos de la marca RODIO ofrecemos una garantía extendida gratis de 2 años. Es de carácter obligatorio la factura o algún tipo de documentación que verifique que el producto fue adquirido con nosotros para hacerles efectivo la garantía. Si no se presenta la factura, el documento para validar que la compra fue realizada con nosotros está sujeto a nuestra aprobación.

 

10 - ¿Qué cubre la garantía?

Cualquier problema por defecto de fábrica. El artículo no se cambia por otro diferente, se te remplaza la pieza con una nueva de la misma que tuviste el problema. No aplica cuando es por mal uso de parte del usuario. Ejemplo: que mojes una pulsera de cuero o que quiebres un murano el cual es vidrio, etc.  

 

Está de más indicar que la garantía solo aplica a productos comprados a RODIO. Debido a nuestra garantía tan flexible y justa con el cliente, hemos tenido casos de personas que se tratan de aprovechar de la misma con piezas no adquiridas con nosotros. Todas las piezas que nos devuelven son revisadas por la fábrica productora y en caso de encontrar irregularidades nos veremos en la obligación de tomar las acciones legales correspondientes. Si usted compra con nosotros su compra está protegida por nuestra garantía, pero no abuse de la misma con productos no adquiridos en RODIO, si su producto no fue adquirido con nosotros exíjale al vendedor del mismo la garantía. 

 

11- Instrucciones de cuidado para sus artículos de Plata:

Recomendamos que los clientes se quiten su joyería antes de dormir, tomar una ducha o participar en actividad física. La exposición a ciertas sustancias químicas o los ambientes ásperos dará lugar a comprometer la integridad de su joyería. Esto incluye, pero no se limita a lo siguiente: la transpiración, perfumes, agentes de limpieza, cloro, agua salada, cremas etc. Le recordamos que si el daño a la pieza se da por mal uso de la misma nosotros NO APLICAMOS la garantía. ¡CUIDE SUS PIEZAS!

 

11.a - Limpieza de su joyería

Vierta una pequeña cantidad de jabón suave en agua tibia y utilice un cepillo de dientes pequeño y suave para limpiar su joyería. Los cepillos de dientes son ideales para la limpieza de la joyería con detalles intrincados, que de otra manera puede ser difícil de limpiar. Si la suciedad es difícil de quitar, remoje la joyería en agua limpia. Un paño de pulido de plata es una gran herramienta para hacer su joyería de plata esterlina brillar de nuevo si las piezas han llegado a ser mate. Sin embargo, no eliminará los arañazos. Paños de pulido de plata nos los pueden pedir, son totalmente GRATIS para todos nuestros clientes. Además muy pronto tendremos habilitado el servicio de limpieza profesional para sus pulseras el cual también será un complemento gratuito que le estaremos ofreciendo.

 

11.b - Almacenamiento de su joyería

Joyería se debe almacenar lejos de la luz solar natural y de calor, en una caja de joyas (forrado) o una bolsa protectora resistente al deslustre. Nunca use bolsas de plástico de polivinilo, tales como las de bote de basura contienen compuestos de azufre, o contenedores de goma que causaran deslustre en la plata esterlina más rápido y posiblemente hacerlo negro. No guarde sus joyas en el baño ni en ambientes húmedos. ¡CUIDE SUS PIEZAS!

 

13 - ¿Cuáles métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas visa y mastercard. Pagando seguro con el modulo del Banco Nacional. Para distribuidores solo aceptamos efectivo o transferencia bancaria.

 

14 - ¿Cómo funciona para comprar al por mayor?

Te puedes comunicar al correo hola@rodiocr.com y te brindamos todos los detalles. Ofrecemos los mejores precios, asesoría, calidad y respaldo para que tú también puedas emprender tu propio negocio.

 

Nota: nos reservamos el derecho de vender a quienes no calcen con nuestro perfil de cliente ideal. Nuestro cliente ideal tiene paciencia para esperar su producto, a cambio de su paciencia recibe los mejores precios, la mejor calidad, la mejor garantía REAL y respaldo de todo el país. Al hacer una compra con nosotros das por entendido que leíste, entendiste y estás de acuerdo con nuestras políticas.